Tegevuskäik / sammud rikke ilmnemisel

TEAVITAGE RIKKEST

PÖÖRDUGE
REMONDITÖÖKOTTA

ESITAGE RIKET TÕENDAVAD DOKUMENDID

KOOSKÕLASTAGE REMONDITÖÖD MEIEGA

LASEK REMONT TEHA

SAAGE HÜVITIS

1.Teavitage juhtumist

Teavitage meid rikkest hiljemalt 7 päeva jooksul alates rikke ilmnemisest, täites kahjuavalduse

2.Pöörduge remonditöökotta

Pöörduge esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 5 päeva jooksul alates teavitamisest, meie partnerite või enda valitud remonditöökotta.

Kui sõiduk ei ole sõidukorras, korraldage selle viimine vastavasse remonditöökotta. Kui juhtum tunnistatakse kindlustusjuhtumiks, hüvitab kindlustusandja Teie kantud sõiduki transpordikulud kuni 200 euro ulatuses. Hoidke kindlasti alles transpordi eest esitatud arve, millel on märgitud transpordi vahemaa või marsruut (kust/kuhu).

Andke remondiettevõttele luba teha diagnostika-, rikke tuvastamise või demonteerimistöid, mis on vajalikud rikke põhjuse ja ulatuse kindlakstegemiseks ning remondikalkulatsiooni koostamiseks.

3.Esitage riket tõendavad dokumendid

Esitage sõiduki ülevaatuse käigus saadud teave viivitamata meile e-posti aadressil kahjud@mangoinsurance.eu.

Kõigi kahjujuhtumite korral palume esitada järgmised andmed ja dokumendid:

• Autoremonditöökoja töökorraldus, milles on märgitud sõiduki VIN-kood, seisukord, odomeetri näit ja kliendi kirjeldus rikke kohta

• Sõiduki üksikasjalik arvutidiagnostika (sõidukit identifitseeriv ja kõiki veakoode sisaldav)

• Autoremonditöökoja koostatud rikete akt, milles on märgitud komponendi rikke põhjustanud põhjus/laad

• Sõiduki registreerimistunnistuse koopia

• Odomeetri näidu (koguläbisõidu) foto

• Kõigi demonteeritud rikkis ja remonditavate komponentide fotod, sh detailse komponendikahjustuse fotod ning elektriliste komponentide puhul nende ühenduste fotod

• Esialgne remondikalkulatsioon, milles on märgitud:

  • parandatavad/vahetatavad komponendid ja nende tehasekoodid;

  • osade/komponentide hinnad;

  • tööde tunnitasu ja maht (tundides), lähtudes tootja kohaldatavatest ajanormidest ja tehnoloogilistest protseduuridest

• Käibemaksuarved sõiduki tehnilise hoolduse tööde eest
  

Sõltuvalt rikke laadist võime juhtumi menetlemise käigus küsida ka muid dokumente, mis tõendavad rikke fakti või asjaolusid.

Kui rikke tuvastamise käigus on rikkis komponendi demonteerimine keeruline, võtke meiega ühendust remondikalkulatsiooni kooskõlastamiseks. Lepime kokku remonttööde tegemise loa andmises ning lõpliku otsuse juhtumi kindlustusjuhtumiks tunnistamise kohta teeme pärast kõigi nõutud dokumentide ja teabe saamist ning veendumist, et komponentidel ei ole väliseid kahjustusi ja et ei kohaldu muud kindlustuslepingus sätestatud välistused.

4.Kooskõlastage remonditööd

Pärast kahjujuhtumi menetlemiseks vajalike dokumentide saamist hindame neid ja anname loa remonttööde tegemiseks.

TÄHTIS: Sõidukit ei tohi remontida ilma eelneva nõusolekuta. Kindlustushüvitise maksmisest keeldumise aluseks on mis tahes remonditööd, mida alustati või tehti ilma nõusolekut saamata. Meil on õigus paluda Teil esitada muud kahjujuhtumiga seotud täiendavat teavet.

5.Laske remont teha

Kinnitage remondiettevõttele remondi tegemine.

Remonttööde tegemise tingimused, sealhulgas tööde ulatus, tähtajad ja muud tingimused, leppige kokku otse remondiettevõttega. Sõiduki remondileping sõlmitakse Teie ja valitud remondiettevõtte vahel; kindlustusandja ei ole selle lepingu pool ning seega ei vastuta remonttööde eest, ei korralda neid ega tee neid.

Remonttööde eest tasutakse remondiettevõttele tema väljastatud käibemaksuarve ja kokkulepitud maksetingimuste alusel. Kindlustushüvitis makstakse välja alles pärast otsuse tegemist juhtumi kindlustusjuhtumiks tunnistamise kohta ja kõigi nõutud dokumentide saamist, mistõttu leppige kuni sellise otsuse tegemiseni maksmise kord kokku remondiettevõttega.

Remondiettevõte vastutab remonttööde nõuetekohase tegemise ja kasutatud osade kvaliteedi eest ning annab tehtud töödele ja vahetatud osadele õigusaktides ning Teiega kokku lepitud remonditingimustes ette nähtud garantiid. Kõik küsimused tehtud remonttööde kvaliteedi, tähtaegade või garantiikohustuste kohta lahendage otse remondiettevõttega.

6.Saage hüvitis – esitades kindlustushüvitise väljamaksmise avalduse

Pärast kindlustushüvitise väljamaksmise otsuse saamist esitage e-posti aadressil kahjud@mangoinsurance.eu:

(1) lõplik kindlustatu nimele väljastatud käibemaksuarve tehtud remonttööde eest, milles on märgitud:

- tehtud tööde ja vahetatud osade üksikasjalikud nimetused, koodid ja hinnad;
- sõiduki andmed, registreerimisnumber ja läbisõit;

(2) täidetud ja allkirjastatud kindlustushüvitise väljamaksmise avaldus, mille vormi leiate siit

Kindlustushüvitise võib kanda Teile (kindlustatule või soodustatud isikule) või remonditööd teinud remondiettevõttele. Kui valitakse kindlustushüvitise väljamaksmine remondiettevõttele, peab kindlustushüvitise väljamaksmise avaldus olema allkirjastatud kindlustatu ja remondiettevõtte esindaja poolt.

Kui kindlustuspoliisis on ette nähtud omavastutus, tasub kindlustatu omavastutuse summa otse remonditööd teinud remondiettevõttele.

Mango Insurance Car Warranty pikendatud garantii kindlustuse täielike tingimustega saate tutvuda dokumentides, mis saadeti Teile e-posti teel kindlustuslepingu sõlmimise ajal.