Atlīdzību administrēšanas process

PAZIŅOJIET PAR BOJĀJUMU

DODIETIES UZ SERVISU

IESNIEDZIET BOJĀJUMU APLIECINOŠUS DOKUMENTUS

SASKAŅOJIET REMONTA DARBUS AR MUMS

VEICIET REMONTU

SAŅEMIET APDROŠINĀŠANAS ATLĪDZĪBU

1.Paziņojiet par gadījumu

Ne vēlāk kā 7 dienu laikā kopš bojājuma konstatēšanas paziņojiet mums par bojājumu, aizpildot zaudējuma pieteikuma veidlapu:

2.Dodieties uz servisu

Pēc iespējas ātrāk (ne vēlāk kā 5 dienu laikā no paziņojuma iesniegšanas) dodieties uz mūsu partneru servisu vai uz Jūsu izvēlētu servisu.

Ja transportlīdzeklis nav braukšanas kārtībā, nodrošiniet tā nogādāšanu (transportēšanu) uz attiecīgo remonta darbnīcu. Ja gadījums tiks atzīts par apdrošināšanas gadījumu, apdrošinātājs atlīdzinās Jums radušās automobiļa transportēšanas izmaksas (ne vairāk kā 200 EUR). Noteikti saglabājiet rēķinu par transportēšanu, kurā norādīts transportēšanas attālums vai maršruts (no - uz).

Sniedziet remonta uzņēmumam atļauju veikt diagnostikas, bojājuma noteikšanas vai demontāžas darbus, kas nepieciešami bojājuma cēloņa un apjoma noteikšanai, kā arī remonta tāmes sagatavošanai.

3.Iesniedziet bojājumu apliecinošus dokumentus

Transportlīdzekļa apskates laikā iegūto informāciju nekavējoties iesniedziet mums pa e-pastu atlidzibas@mangoinsurance.eu.

Jebkura zaudējuma gadījumā lūdzam iesniegt šādus datus un dokumentus:

• Autoservisa remonta darbu pasūtījuma lapu, kurā norādīts transportlīdzekļa VIN, stāvoklis, odometra rādījums un klienta sniegtais bojājuma apraksts;

• Detalizētu transportlīdzekļa datordiagnostiku (identificējot transportlīdzekli un norādot visus kļūdu kodus);

• Autoservisa konstatēto bojājumu aktu, kurā norādīts komponentu bojājuma cēlonis/raksturs;

• Transportlīdzekļa reģistrācijas apliecības kopiju;

• Odometra rādījuma (šī brīža kopējā nobraukuma) fotouzņēmumu;

• Visu demontēto bojāto un remontējamo komponentu fotogrāfijas, tostarp detalizētas komponenta bojājuma fotogrāfijas, bet elektrisko komponentu gadījumā — arī to savienojumu fotogrāfijas;

• Provizorisku remonta darbu tāmi, kurā norādīti:

  • remontējamie/maināmie komponenti un to ražotāja kodi;

  • detaļu/komponentu cenas;

  • darbu stundas likme un apjoms (stundās), pamatojoties uz ražotāja piemērotajiem laika normatīviem un tehnoloģiskajām procedūrām.

• PVN rēķinus par automobiļa tehniskās apkopes darbiem.
  

Gadījuma administrēšanas laikā, atkarībā no bojājuma rakstura, mēs varam lūgt iesniegt arī citus dokumentus, kas apliecina bojājuma faktu vai apstākļus.

Ja bojājuma noteikšanas laikā bojātā komponenta demontāža ir sarežģīta, sazinieties ar mums, lai saskaņotu remonta tāmi. Vienosimies par atļauju veikt remonta darbus, savukārt galīgo lēmumu par gadījuma atzīšanu par apdrošināšanas gadījumu sniegsim pēc visu pieprasīto dokumentu un informācijas saņemšanas, kā arī pārliecinoties, ka komponentiem nav ārēju bojājumu un nav piemērojami citi apdrošināšanas līgumā paredzētie izņēmumi.

4.Saskaņojiet remonta darbus

Saņemot zaudējuma gadījuma administrēšanai nepieciešamos dokumentus, mēs tos izvērtēsim un izsniegsim atļauju veikt remonta darbus. SVARĪGI: Transportlīdzekli nedrīkst remontēt, nesaņemot piekrišanu. Par pamatu atteikumam izmaksāt apdrošināšanas atlīdzību var būt jebkādi remonta darbi, kas uzsākti vai veikti bez Mango Insurance piekrišanas. Mums ir tiesības lūgt Jūs iesniegt citu papildu informāciju, kas saistīta ar zaudējuma gadījumu.

5.Veiciet remontu

Apstipriniet remonta uzņēmumam remonta veikšanu.

Remonta darbu veikšanas nosacījumus, tostarp darbu apjomu, termiņus un citus nosacījumus, saskaņojiet tieši ar remonta uzņēmumu. Līgums par transportlīdzekļa remontu tiek noslēgts starp Jums un izvēlēto remonta uzņēmumu; apdrošinātājs nav šī līguma puse, tādēļ neatbild par remonta darbiem, neorganizē un tos neveic.

Par remonta darbiem ar remonta uzņēmumu norēķinās saskaņā ar tā izrakstīto PVN rēķinu un saskaņotajiem maksājuma nosacījumiem. Apdrošināšanas atlīdzība tiek izmaksāta tikai pēc lēmuma pieņemšanas par gadījuma atzīšanu par apdrošināšanas gadījumu un visu pieprasīto dokumentu saņemšanas, tādēļ līdz šāda lēmuma pieņemšanai par norēķinu kārtību Jūs vienojaties ar remonta uzņēmumu.

Remonta uzņēmums ir atbildīgs par pienācīgu remonta darbu veikšanu, izmantoto detaļu kvalitāti un sniedz normatīvajos aktos un ar Jums saskaņotajos remonta nosacījumos paredzētās garantijas veiktajiem darbiem un nomainītajām detaļām. Visus jautājumus par veikto remonta darbu kvalitāti, termiņiem vai garantijas saistībām risiniet Jūs tieši ar remonta uzņēmumu.

6.Saņemiet atlīdzību, iesniedzot pieteikumu apdrošināšanas atlīdzības izmaksai

Saņemot lēmumu par apdrošināšanas atlīdzības izmaksu, uz e-pasta adresi atlidzibas@mangoinsurance.eu nosūtiet:

(1) galīgo PVN rēķinu, kas izrakstīts Apdrošinātā vārdā, par veiktajiem remonta darbiem, kurā norādīti:

• detalizēti veikto darbu un nomainīto detaļu nosaukumi, kodi un to cenas;

• transportlīdzekļa dati, valsts reģistrācijas numurs, nobraukums;
  

(2) aizpildītu un parakstītu pieteikumu apdrošināšanas atlīdzības izmaksai, kura veidlapu varat atrast šeit:

Apdrošināšanas atlīdzību var pārskaitīt Jums (Apdrošinātajam vai Labuma guvējam) vai remonta uzņēmumam, kas veicis remonta darbus. Izvēloties apdrošināšanas atlīdzības izmaksu remonta uzņēmumam, pieteikums apdrošināšanas atlīdzības izmaksai jāparaksta Apdrošinātajam un remonta uzņēmuma pārstāvim.

Ja apdrošināšanas polisē ir paredzēts pašrisks, Apdrošinātais pašriska summu samaksā tieši remonta uzņēmumam, kas veicis remonta darbus.

Ar pilniem Mango Insurance Car Warranty pagarinātās garantijas apdrošināšanas noteikumiem varat iepazīties dokumentos, kas tika nosūtīti uz Jūsu e-pastu apdrošināšanas līguma noslēgšanas laikā.