Žalos administravimo procesas

PRANEŠKITE APIE GEDIMĄ

VYKITE Į
SERVISĄ

PATEIKITE GEDIMĄ PATVIRTINANČIUS DOKUMENTUS

SUSIDERINKITE REMONTO DARBUS SU MUMIS

ATLIKITE
REMONTĄ

GAUKITE
IŠMOKĄ

1.Praneškite apie įvykį

Ne vėliau nei per 7 dienas nuo gedimo praneškite apie gedimą mums užpildydami žalos formą

2.Vykite į servisą

Ne vėliau nei per 5 dienas nuo pranešimo apie žalą, vykite į mūsų parnerių arba savo pasirinktą servisą.

Jei transporto priemonė nevažiuojanti – pasirūpinkite jos nugabenimu (transportavimu) į atitinkamas remonto dirbtuves. Jei įvykis bus pripažintas draudžiamuoju, draudikas atlygins Jūsų patirtas automobilio transportavimo išlaidas, neviršydamas 200 Eur sumos. Būtinai išsisaugokite sąskaitą faktūrą už transportavimą, kurioje būtų nurodytas transportavimo atstumas ir maršrutas (iš/į).

Suteikite remonto įmonei leidimą atlikti diagnostikos, gedimo nustatymo ar išmontavimo darbus, reikalingus gedimo priežasčiai ir apimčiai nustatyti, bei remonto sąmatai paruošti.

3.Pateikite gedimą patvirtinančius dokumentus

Transporto priemonės apžiūros metu gautą informaciją nedelsdami pateikite mums el paštu zalos@mangoinsurance.eu

Visų žalų atvejais prašome pateikti šiuos dokumentus ir duomenis:

• Autoserviso remonto darbų užsakymo lapą, nurodantį transporto priemonės VIN, būklę, odometro ridą ir kliento gedimo aprašymą;

• Detalią transporto priemonės kompiuterinę diagnostiką (identifikuojantį transporto priemonę ir su visais klaidų kodais);

• Autoserviso nustatytų gedimų aktą, nurodantį komponentų gedimą sukėlusią priežastį/pobūdį;

• Odometro rodmens (bendros ridos) nuotrauką;

• Išmontuotų visų sugedusių ir remontuojamų komponentų nuotraukas, įskaitant/pažymint detalias komponento pažeidimo, o elektriniams komponentams jų jungčių nuotraukas;

• Preliminarią remonto darbų sąmatą, kurioje būtų nurodyti:

  • taisytini/keistini komponentai ir jų gamybiniai kodai;

  • dalių/komponentų kainos;

  • darbų valandinis įkainis ir kiekis (val.) remiantis gamintojo taikomais laiko standartais ir technologinėmis procedūromis

• PVM sąskaitas faktūras už automobilio techninės priežiūros darbus

Priklausomai nuo gedimo pobūdžio, įvykio administravimo metu galime paprašyti ir kitų gedimo faktą ar aplinkybes patvirtinančių dokumentų.

Jei gedimo nustatymo metu išmontuoti sugedusį komponentą yra sudėtinga, kreipkitės į mus dėl remonto sąmatos susiderinimo. Sutarsime dėl leidimo atlikti remonto darbus, o galutinį sprendimą dėl įvykio pripažinimo draudžiamuoju pateiksime gavę visus prašomus dokumentus ir informaciją, bei įsitikinę, kad komponentai nėra išoriškai pažeisti ar nėra taikomos kitos draudimo sutartyje numatytos išimtys.

4.Suderinkite remonto darbus

Gavę žalos įvykio administravimui reikiamus dokumentus, juos įvertinsime ir duosime leidimą atlikti remonto darbus. SVARBU: Transporto priemonė negali būti remontuojama negavus sutikimo. Pagrindas atsisakyti išmokėti draudimo išmoką yra bet kokie remonto darbai, kurie buvo pradėti arba atlikti negavus sutikimo. Turime teisę prašyti Jūsų pateikti kitą papildomą, su žalos įvykiu susijusią informaciją.

5.Atlikite remontą

Patvirtinkite remonto įmonei remonto atlikimą.

Remonto darbų atlikimo sąlygas, įskaitant darbų apimtį, terminus ir kitas sąlygas, suderinkite tiesiogiai su remonto įmone. Remonto sutartis dėl transporto priemonės remonto sudaroma tarp Jūsų ir pasirinktos remonto įmonės; draudikas nėra šios sutarties šalis, taigi, už remonto darbus neatsako, jų neorganizuoja ir neatlieka.

Už remonto darbus su remonto įmone atsiskaitoma pagal jos išrašytą PVM sąskaitą faktūrą ir suderintas mokėjimo sąlygas. Draudimo išmoka išmokama tik priėmus sprendimą dėl įvykio pripažinimo draudžiamuoju ir gavus visus prašomus dokumentus, todėl iki tokio sprendimo priėmimo dėl atsiskaitymo tvarkos susitarkite su remonto įmone.

Remonto įmonė atsako už tinkamą remonto darbų atlikimą, panaudotų detalių kokybę ir suteikia teisės aktuose bei su Jumis suderintose remonto sąlygose numatytas garantijas atliktiems darbams ir pakeistoms detalėms. Visus klausimus dėl atliktų remonto darbų kokybės, terminų ar garantinių įsipareigojimų spręskite tiesiogiai su remonto įmone.

6.Gaukite išmoką – pateikę prašymą išmokėti draudimo išmoką

Gavę sprendimą dėl draudimo išmokos išmokėjimo, el. paštu zalos@mangoinsurance.eu pateikite:

(1) galutinę Apdraustojo vardu išrašytą PVM sąskaitą faktūrą už atliktus remonto darbus, kurioje būtų nurodyti:

• detalūs atliktų darbų ir keistų detalių pavadinimai, kodai ir įkainiai;

• transporto priemonės duomenys, valst.nr., rida;
  

(2) užpildytą ir pasirašytą prašymą dėl draudimo išmokos išmokėjimo, kurio formą galite rasti paspaudę čia

Draudimo išmoka gali būti pervesta Jums (Apdraustajam ar Naudos gavėjui) arba remonto darbus atlikusiai remonto įmonei. Pasirinkus draudimo išmokos išmokėjimą remonto įmonei, prašymas dėl draudimo išmokos išmokėjimo turi būti pasirašytas Apdraustojo ir remonto įmonės atstovo vardu.

Jei Draudimo liudijime yra numatyta išskaita, Apdraustasis išskaitos sumą sumoka tiesiogiai remonto darbus atlikusiai remonto įmonei.

Su išsamiomis Mango Insurance Car Warranty pratęstos garantijos draudimo sąlygomis galite susipažinti draudimo sutarties sudarymo metu Jums el. paštu atsiųstuose dokumentuose.